Rücksendungen

Sollten Sie uns einmal Artikel aus einer Bestellung zurücksenden wollen, dann erleichtern Sie uns die Arbeit, wenn sie Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes Retourenformular beilegen. Sie können es sich hier das Formular als PDF herunterladen.

Download:  Retourenformular (PDF)

1.    Bitte füllen Sie das Retourenformular aus. Bitte vergessen Sie nicht bei Vorkasse oder Nachnahme Bestellungen Ihre Bankverbindung anzugeben.

2.    Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourschein sicher in ein Paket.

3.    Senden Sie das Paket freigemacht an:
Henkel Modellspielwaren
Langwiesenweg 15
61273 Wehrheim

4.    Die Bearbeitung erfolgt nach Eintreffen Ihre Sendung in der Regel in 1 bis 3 Werktagen.

5.    Der Gutschriftsbetrag wird in jedem Fall überwiesen, eine Verrechnung oder Tausch ist nicht möglich. Bitte einfach neu bestellen.

6.    Sie erhalten eine Gutschriftsbestätigung per E-Mail.

Beanstandung wegen Falsch-oder Fehllieferung.

Bitte nehmen Sie per E-Mail info(at)slotfun.de Kontakt zu uns auf.

Bitte teilen Sie uns die Auftrags-, Bestell- oder Rechnungsnummer mit.

Bitte nennen sie uns bitte auch die betreffende(n) Artikelnummer(n.

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten auf Wunsch Nachlieferung, Umtausch oder Rückzahlung.

Reklamation wegen defekter/fehlerhafter Ware

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, damit Ihre Retoure zügig bearbeitet werden kann.

Nehmen Sie per E-Mail info(at)slotfun.de Kontakt zu uns auf.

Bitte teilen Sie und die Auftrags- Bestell oder Rechnungsnummer mit.

Bitte nennen sie uns auch die betreffende(n) Artikelnummer(n.

Sollte eine Rücksendung erforderlich sein:

Drucken Sie unser Retourenformular (PDF) aus und füllen Sie es komplett aus.

1.    Verpacken Sie die Ware (in ihrer Originalverpackung) mit dem Retourschein sicher in ein Paket

2.    Senden Sie das Paket freigemacht an:

Henkel Modellspielwaren
Langwiesenweg 15
61273 Wehrheim

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein und eine Kopie des Retourscheins auf. Die Bearbeitung Ihrer Reklamation dauert in der Regel nur einige Tage. Die Ware wird repariert oder gegen Neuware umgetauscht.
Hinweis: Bei Fehlfunktion einzelner Teile z.B. defekter Handregler im Start-Set, schicken Sie bitte nur der Handregler und nicht das komplette Start-Set zurück.

Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall zunächst per E-Mail info(at)slotfun.de

Wichtig:

Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ausführungen zu den Rücksendungen nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Rückgaberechts sind.

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